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融媒体视点丨随着主播“买买买”靠谱吗?

来源:浙江艾伦服饰有限公司    时间:2019-06-23    点击:


网络直播购物掀"买买买"热潮  

今年的618年中大促,电视机前的您是否又"剁手"了呢?今年的电商年中大促可以说是再次掀起一波"买买买"热潮,而直播卖货更是成为推波助澜的新兴方式。诱人的海鲜直播吃,好看的裙子现场试,边看视频边下单的新鲜体验让"剁手"变得更加有趣轻松。

刚刚过去的"618",服饰、美妆、食品、家电数码等行业的电商纷纷拿起了"直播工具",天猫618狂欢日零点开启仅15分钟,淘宝直播带动的成交额就突破了1亿元。天猫美妆个护领域的商家运用直播,只用2分钟成交量即超过去年全天。6月18日,淘榜单联合淘宝直播发布《天猫618淘宝直播消费者画像》。数据显示,三线及以下的城市在618期间贡献了近一半的直播成交量。美容护肤、女装和彩妆香水位居90后、00后热衷的直播购物品类前三名,李佳琦、张沫凡这些"网红"主播们更是以庞大的粉丝影响力成为"带货达人"。

女子花三万买了块被"美颜"过的翡翠

边讲解边销售,不少主播还带入现实场景,如直播逛实体店帮消费者把关砍价,还可与消费者进行互动,看上哪款商品主播则直接和货主砍价;此外还有主播玩起了拍卖,摆出商品、价高者得。除了看直播买衣服外、还可看直播选水果或通过直播买花等……网络主播们在平台上积累了一定人气后,与商家合作进行营销,主播一边直播产品,屏幕一侧便会弹出链接,消费者点击后便可切换到与之合作的购物平台消费,一次"完美"的营销就此完成。但光鲜的直播背后,问题产品退货难、投诉难频频出现,可以说跟着主播"买买买"并非毫无风险。

江苏南通的李女士观看了两场玉如春翡翠淘宝店销售翡翠毛料的直播,商家宣称,这块翡翠毛料是自己收藏的,现在以三万元的价格出售,并承诺这块翡翠毛料可以加工九个完美的手镯,李女士很是心动,于是买下了这块翡翠毛料,并委托对方加工手镯,时时彩新闻,李女士收到货之后,打开一看非常的失望。

南通市民 李女士:等我们收到实物以后,我发现跟玉如春翡翠淘宝店客服,给我看的照片完全是两样的,有严重的裂纹在上面。 

经过淘宝网协调,对方只退还了一万元,市场监管部门对此事展开立案调查,发现玉如春所谓的手工雕刻,其实是机器雕刻冒充的,那么李女士购买的这块翡翠毛料,究竟品质如何,又价值几何,一位珠宝行业的专家对这块翡翠原石进行了鉴定。专家认为,这块石头的市场价值,正常应该在两三千元左右,在观看了玉如春网店的直播后,专家指出,商家在直播时,将这块翡翠毛料泡在水里,其实相当于把毛料做了个美颜。

业内人士 李星华:泡水之后给大家看到的效果,是一种抛光后的效果,更好地能反映出物品抛光后的颜色,但是同时也有弊端,特别是在毛料泡水之后,那会掩盖很多内部的一些瑕疵。 

专家提醒,购买玉石珠宝这类的商品时,千万不要只看商家的直播,如果不是资深的玩家,更不要贸然去购买一些原石,毛料。

网络直播购物花样百出 你怎么看?

与李女士的经历类似,王先生通过一主播购买的空调有明显质量问题,商家承诺寄回后退款,但王先生寄出产品后,却迟迟未收到商家退款。被称为“遛娃神器”的“网红”儿童轻便童车,抽样结果显示100%存在安全风险;发光冰块其实是内置了LED小灯泡;走红的美白产品暗地里添加了违规的化学成分,使用时会释放出甲醛……类似报道屡见不鲜。对于近几年兴起的网络直播购物方式,福州消费者又是如何看待的呢?一起来听听。

随机采访中记者发现,有过网络直播购物经验的大多数是女性,购买的商品以服装、日用品为主,而之所以选择这种方式进行购物,主要是因为直播时可以更加清晰地看到商品细节,比较直观。

市民:衣服(网购平台)上面看到有在直播,一边穿一边卖,(主播)给链接,然后看到还不错,就会点进去,看得到材质,(主播)也会介绍。

市民:家里家用的东西,衣服什么的。

市民:我买了小龙虾。 

市民:是披风,热天我们不是要披一件外套吗,外套的质量还是不咋地,没有他说的那么好。

对于直播网购商品的质量,采访中市民的评价可谓"喜忧参半",有半数表示比较满意,另外一半的人则遇到过令自己头疼又后悔的情况,其中多数都是质量问题,而且售后服务也不尽人意。


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